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Interview mit Michael Scheuermann, Leiter Issues Management und Web 2.0 Kommunikation der BASF Gruppe Welche Auswirkungen haben Online PR und Community Marketing für einen international tätigen Konzern wie die BASF Gruppe? Was bedeutet Web 2.0 für das Issues Management und die interne Kommunikation? Diese und weitere Fragen haben wir Michael Scheuermann, Leiter Issues Management und Web 2.0 Kommunikation der BASF Gruppe, gestellt. Wie geht eine global tätige Unternehmensgruppe auf die durch Wikis, Blogs und Podcasts veränderte Welt der Kommunikation ein? Was uns bei BASF anbelangt: Einerseits mit gemischten Gefühlen: Die etablierte Kommunikation tickt schließlich ganz anders als Social Media. Das ist für eine Kommunikationskultur, die bis heute ihre Erfolge im professionellen Umgang mit den Massenmedien hat, schon gewöhnungsbedürftig. Andererseits aber sehen wir das Potenzial, das eine interne und externe Kommunikation über Wikis, Blogs und Podcasts bietet – und dieses wollen wir konsequent nutzen. Welchen Einfluss haben diese Veränderungen auf das Issues Management? Unser Corporate Issues Networking fungiert gewissermaßen als Einfallstor für Social Media. Die außermedialen Informationen sind hier wichtiger als die medialen. Der usergenerierte Content weitet den Blick auf unsere Themen und Baustellen. Von dieser Weiterung können wir gar nicht genug bekommen. Nicht nur, weil mehr Risiken rechtzeitig identifizierbar, sondern vor allem auch mehr Chancen greifbar werden und wir dann damit richtig umgehen können. Wie werden externe Blogs beobachtet und die Inhalte nach innen kommuniziert? Über ein themenzentriertes Monitoring, das sich in Sachen Primärselektion der vorhandenen technischen Möglichkeiten und der Identifikationssensibilität und Verknüpfungsintelligenz unserer Freelancer bedient. Welche Auswirkungen hat die Web 2.0 Kommunikation auf die Kommunikationsstrukturen im Konzern? Das ist erst ansatzweise erkennbar: Themen-Communities gewinnen mit Web2Com verstärkt an Gewicht, die organisationalen Grenzen werden durchlässiger. Es entstehen verstärkt Chancen gemeinsamer Erschließung und Aufbereitung von Wissen. Dieses Wissen wird transparenter und damit verfügbarer – zum Vorteil des Unternehmens. Welche Hürden sind in der Welt des Web 2.0 konzernintern zu nehmen? Die Hürden sind im Wesentlichen unternehmenskulturell begründete Ängste und Befürchtungen, die sich an überkommenen Kommunikationsgewohnheiten und organisationalen Strukturen festmachen. Welche Chancen bieten die neuen Optionen der Online PR und des Community Marketing für ein Unternehmen? In vier Stichworten: mehr Authentizität, mehr Transparenz, mehr Wissen, mehr Chancen. Herr Scheuermann, vielen Dank für das Gespräch! Zum Interviewpartner: Michael Scheuermann studierte in Frankfurt/Main und Mainz Katholische Theologie, Philosophie, Psychologie und Journalistik. |
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