Kampagne des Monats Telefonieren über das Datennetz Viele Unternehmen sind sich noch nicht bewusst, dass Sprache, Bilder und Daten über ein einziges Netzwerk übertragen werden können. IP-Telefonie ist eine junge Technologie, die bislang nicht einmal ein Zehntel der deutschen Firmen einsetzt. Als Gründe für die Zurückhaltung gelten das mangelnde Vertrauen in die Technik und ein als zu gering wahrgenommener Nutzen. Cisco Systems ist der erste Anbieter, der IP-Telefonie-Lösungen mit XML-Anwendungen (eXtensible Markup Language) koppelt. Diese Kombination gilt als Markttreiber, weil sie einen zusätzlichen Nutzen bietet: Beispielsweise zeigt eine XML-Anwendung beim Anruf eines Kunden auf dem Display des IP-Telefons Terminvorschläge für ein Treffen auf. Um ein umfangreiches Produktportfolio zu schaffen, hat Cisco Systems Deutschland einen XML-Wettbewerb ins Leben gerufen, bei dem Entwickler aufgefordert wurden, neue Anwendungen zu kreieren. In puncto Kommunikation galt es, durch eine mehrstufige Kommunikationskampagne den XML-Contest bekannt zu machen, innovative Anwendungen für IP-Telefonie vorzustellen und deren Nutzen aufzuzeigen. Die Kampagne richtete sich an technische und strategische Entscheider in Unternehmen sowie an Entwicklungsunternehmen. Auch die bislang kritischen Fachmedien sowie die noch uninteressierten Wirtschaftsmedien sollten vom Mehrwert der Technologie überzeugt werden. Ein crossmedialer Ansatz führte zum Erfolg: Mit einem Mix aus Medienservices (Wirtschafts- und Fachpresse), Online Relations, Corporate Publishing und Direktkommunikation gelang es Cisco Systems Deutschland unter Betreuung von Fink & Fuchs Public Relations, die Themenführerschaft für IP-Telefonie zu übernehmen. Als "Marktmacher" weckte das Unternehmen Interesse und Verständnis bei der Zielgruppe. 23 Unternehmen beteiligten sich an dem XML-Contest, die Medienberichterstattung erreichte elf Millionen Leser, die Zugriffsraten auf die Cisco-Website vervierfachten sich. Faktisch hat Cisco Systems Deutschland mit seiner Kampagne alle großen Unternehmen erreicht. Dies ist nicht zuletzt an einer Zunahme der beauftragten IP-Telefonie-Projekte zu erkennen.